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京东商城服务标准

时间:2017-09-15 10:02:18

一、送货标准

京东具备完善的物流管理体系,送货时配送员会配备移动POS机,并配送至订单详细地址,现场签收。

二、服务流程

登录网上商城选择商品→提交购物车结算→支付方式选择“货到付款”→商品配送(京东物流)→客户签收(现场刷公务卡支付)→收货后三个工作日内寄送发票/合同至收货人

三、服务内容

1、京东自营商品推送

符合本商城品目范围,且属于京东自营的商品均可进行采购。如在本平台未找到所需的京东商品,可在京东首页http://www.jd.com查找,商品须为京东自营类且在政府要求的类目范围内。

如有需要添加的商品,请把商品编号或商品链接发至网上商城京东在线客服,会有专人在一个工作日内添加完成。

2、售后服务

以京东官方网站为准。

四、联系人电话

京东政府客服热线:400 606 2255

政府运营团队:020-66215500-1623


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