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苏宁易购服务标准

时间:2017-09-15 10:08:46

1、商品质量

苏宁将为采购人提供苏宁自营本国产品,苏宁采销管理中心对产品按ISO9001质量认证管理规范及国家标准进行检测,符合标准予以入库,否则视质量缺陷程度要求厂商予以更换或退货,以保证我公司的商品品质。

苏宁承诺如下:

(1) 苏宁保证供货产品是网上商城自营本国产品。

(2) 苏宁保证在网上商城平台提供的产品满足国家的强制性标准,符合国家相关产业政策,合法销售、原厂原装、全新正品,符合国家三包政策,执行有关政府采购政策。

2、配送时效


配送时效表

序号

省份或者直辖市名称

配送到该省的省会城市常规配送时效
单位:工作日

配送到该省的省会城市紧急配送时效
单位:小时

配送到该省的全部地市常规配送时效
单位:工作日

配送到该省的全部地市紧急配送时效
单位:小时

配送到该省的全部县常规配送时效
单位:工作日

配送到该省的全部县紧急配送时效
单位:小时



1

12

1-2

24

48

24

备注:
 1、常规配送时效可以报具体时间例如:3工作日或者报时间范围例如:3-5工作日(评审时按照最长时间点进行评审);紧急配送必须报具体时间,例如:24小时。
 2、上述时效应答中的最长时间点应优于或者满足项目规范书中的具体要求。
 3、若遇到极端天气、大型节假日、“双十一”类似活动等双方共同确认的可能会影响配送时效的情况,供应商应及时通知采购人并与采购人的下订单公司协商好具体配送时间。

3、售后服务

 以苏宁官网为准。

4、客服热线

供服务热线(大客户专享):4008-516-516

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