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领先未来服务标准

时间:2017-09-15 10:29:53

针对高校竞价网项目各采购单位用户,我司提供以下服务承诺:

1、产品质量:我司保证所提供的货物或服务本身不含有任何权利瑕疵的安全隐患;提供货物是全新的、未使用过的原装合格货物,并符合约定的质量、规格和性能要求。

2交货期我司承诺自用户订单生成之日起5日内,送达客户指定的地点(送货上楼,送货到桌),且配送货物时不再额外收取费用。

3、售后服务热线:公司承诺周一至周五(不含国家的法定节假日),上午9:00-下午18:00为您提供免费的产品服务和技术咨询服务。客户服务热线是010-66123123。

4、维修服务:领先未来对所售商品的维修服务期限及具体服务标准参照该商品生产厂家的相关规定或中华人民共和国相关法律规定执行。对您在领先未来购买的,但已处于保修期外的商品,我们将按保修期外维修服务标准向您提供服务。对于保修期外的维修,您需要承担的费用,包括维修所更换的零配件成本,维修费用。

5、退换货:7天内请务必保存好商品相关的包装及配件等,以确保您能顺利进行退货。

·退款时间:办妥退货手续之日起7个工作日之内。

·所购商品当场的退货:您在收到所购商品时请按照送货单当场验收,如发现商品缺损、脏污、型号、数量不符可当场提出退货的要求。

注意事项:因客户责任,造成商品外观外包装配件及使用性能损坏或缺失的货品不能退货。

·售后退货:

质量问题的退货:

如您在领先未来所购买的商品在7天以内出现质量问题,您应于产品出现质量问题后立即与领先未来售后服务部联系并停止使用该产品,同时请将该产品送交国家认定的检测机构进行质量检验,领先未来将根据国家认定的检测机构出具的产品存在质量问题的证明进行退换货服务。

·以下情况不能退货:

因客户责任,造成商品外观及外包装、配件及使用性能损坏的货品。

无故要求将货物随意更换成其他产品。

特别订货:应客户的要求、特别购买定制的商品,如直送定单、代客户采购等。

手机、数码、通讯、IT、摄照和办公设备类产品按国家规定的三包条款执行,无质量问题不可退货。

食品类及日用品类商品不能进行退货。

签订合同的按合同条款执行。

客户不能提供原始购物凭证(发票)及三包凭证。

促销活动的赠品不能进行退货。

·因客户方原因造成退货的,领先未来将根据具体的情况决定是否提供有偿的退货服务,有偿的退货服务具体收费标准电话咨询。 外地客户不在服务范围之内。

6账期:给予贵司票到45日内付款帐期,即最终用户收到我司发票后,在45日内完成货款支付。




领先未来科技集团有限公司

2017年9月13日



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